De raden
Wat vinden de raden van de kwaliteit van zorg?
We hebben de cliëntenraad, de ondernemingsraad en de medezeggenschapsraad gevraagd wat zij vinden van de kwaliteit van zorg binnen Prinsenstichting. Zij spreken namens de medewerkers en de cliënten van Prinsenstichting. Ook de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht delen hun inzichten op de kwaliteit van zorg.
De Cliëntenraad
Wat verstaat de Cliëntenraad onder de kwaliteit van zorg?
De Cliëntenraad verstaat onder kwaliteit van zorg, dat de zorg persoonsgericht en veilig is. Er is respect, vertrouwen, betrokkenheid voor de cliënt en de zorg is gericht op de wensen en behoeften van de cliënt. De zorg kan continue gegeven worden door een stabiel team en kan indien nodig aangepast worden in overleg met de driehoek: cliënt, verwant, begeleider.
Wat gaat goed?
We zien dat er gewerkt wordt met hart voor de cliënten en in samenwerking met de driehoek: cliënt, verwant, begeleider. Medewerkers werken continue aan het verbeteren van de zorg. Er is veel gedaan aan het verbeteren van professionele kennis en samenwerking. Hierdoor zijn er veel mogelijkheden om complexe zorg en passende dagbesteding aan te bieden.
Wat kan beter?
Het behouden van goed geschoolde medewerkers en het uitdagend voor ze houden kan beter. Daarnaast kan het gevoel van veiligheid en vertrouwen voor de verwanten verbeterd worden door een betere communicatie naar de verwanten en het sneller opvolgen van acties.
MZR
Wat verstaat de Medezeggenschapsraad onder de kwaliteit van zorg?
De Medezeggenschapsraad verstaat onder de kwaliteit van zorg dat medewerkers goed de afspraken weten. Zij kunnen meedenken en samenwerken met de cliënten. Medewerkers geven begeleiding voor wat nodig is. Er zijn veel mogelijkheden voor activiteiten en plezier maken.
Wat gaat goed?
Medewerkers luisteren goed en verduidelijken als cliënten het niet begrijpen. De cliënten zijn blij met de begeleiders, ze helpen waar nodig is. Daarnaast zijn er veel werkplekken en activiteiten om te doen. Cliënten hebben het gevoel in de samenleving te zijn. Zij zijn vrij om te gaan waar zij heen willen en ontmoeten mensen in de wijk.
Wat kan beter?
De communicatie kan beter tussen de cliënt en begeleider en tussen de begeleiders. Afspraken worden soms vergeten of niet doorgegeven.
OR
Wat verstaat de Ondernemingsraad onder de kwaliteit van zorg?
Kwaliteit van zorg houdt in dat medewerkers met goede deskundigheid veilige zorg kunnen geven. De zorg is naar de behoeften van de cliënt en veilig voor de cliënten en medewerkers. Medewerkers zijn gediplomeerd en hebben een duidelijke gestructureerde werkwijze waar ruimte is voor maatwerk.
Wat gaat goed?
De Ondernemingsraad merkt oprechte betrokkenheid van de medewerkers bij de cliënten. De medewerkers hebben eerlijke interesse in de cliënten en werken met passie om goede zorg te geven. Er is een grote groep medewerkers die al lang bij Prinsenstichting werkt. Dit geeft naast veel ervaring ook een hecht familiegevoel. Dat zien we ook terug in het werken in de driehoek: cliënt, verwant en begeleider. We zien dat het samen werken met elkaar zorgt voor veiligheid en verbondenheid.
Wat kan beter?
Het vasthouden van de gediplomeerde medewerkers zou beter kunnen om daarmee te voorkomen dat niet opgeleide medewerkers ingezet gaan worden. De veiligheid voor medewerkers en cliënten zou verbeterd kunnen worden door medewerkers goed op te leiden voor de complexe cliënten en voldoende geschikte woonplekken te maken. Daarnaast zou de betrokkenheid van de leidinggevende vergroot kunnen worden, zodat medewerkers met oprechte belangstelling gehoord worden.
Raad van Bestuur
Wat verstaat de Raad van Bestuur onder de kwaliteit van zorg?
Kwaliteit van zorg houdt in dat de geboden ondersteuning ervoor zorgt dat de wensen en behoeften van de cliënten zijn ingevuld. Daarnaast is kwaliteit ook het voldoen aan de formele vereisten. Kwaliteit van leven wordt verbeterd met goede zorg. Reflecteren en leren zijn daarbij belangrijke middelen om de kwaliteit van zorg te verbeteren.
Op welke manier wordt de Raad van Bestuur betrokken bij het verbeteren van de kwaliteit van zorg binnen Prinsenstichting?
De Raad van Bestuur volgt verbeterprocessen door verschillende contactmomenten in het werk, informatie uit verslagen te bespreken en samen met de directeur te reflecteren op hoe we ervoor staan. Wat we zien is dat de zorg goed is afgestemd op de cliënten. Ook de betrokkenheid bij elkaar, verwanten en de buurt is groot. Prinsenstichting denkt serieus na over uitdagingen en acties. Andere organisaties in de regio werken graag met Prinsenstichting samen.
Welke inzichten kunnen zij meegeven aan Prinsenstichting om de kwaliteit van zorg te verbeteren?
Het hebben van plezier in je werk en je kunnen ontwikkelen zijn belangrijke punten. In gesprek gaan als collega’s over deskundigheid, knelpunten en samenwerking zal de kwaliteit van zorg verbeteren. Daarbij is het belangrijk om de doelen en eisen soepel in het werken te combineren. Overzicht houden van de verbeterpunten en duidelijkheid in de volgorde van acties zorgt voor rust in de organisatie. Hierdoor kan de organisatie beter leren en ontwikkelen.
Raad van Toezicht
Wat verstaat de Raad van Toezicht onder de kwaliteit van zorg?
De Raad van Toezicht verstaat onder de kwaliteit van zorg dat in de driehoek cliënt, verwant, begeleider goed is nagedacht over de benodigde zorg. De geboden zorg past bij de afspraken die zijn gemaakt. Het is belangrijk dat er met elkaar gesproken wordt over de ervaringen van de cliënten en de uitkomsten van metingen over de kwaliteit van zorg. Daarvan kunnen we leren en zo zorgen we voor het verbeteren van de kwaliteit van zorg.
Op welke manier wordt de Raad van Toezicht betrokken bij het verbeteren van de kwaliteit van zorg binnen Prinsenstichting?
We worden betrokken door verslagen te lezen en gesprekken te voeren met de directeur, het bestuur, de cliëntenraad en de ondernemingsraad. Op bezoek komen bij Prinsenstichting vinden wij belangrijk. We hebben gezien hoe goed Gentle Teaching wordt ingezet. Het is ook mooi om te zien hoe de ervaringsdeskundigen hun werk kunnen doen bij Prinsenstichting.
Welke inzichten kunnen zij meegeven aan Prinsenstichting om de kwaliteit van zorg te verbeteren?
Het meegaan met de maatschappelijke veranderingen is een uitdaging. Om goede keuzes te maken voor de komende veranderingen moet Prinsenstichting voldoende deskundige kennis in de organisatie hebben. Daarnaast is het belangrijk om gesprekken te hebben met elkaar en met andere organisaties in de regio over de uitdagingen in de toekomst.