Kwaliteitsbeeld 2025
Wat vind jij van de kwaliteit van jouw zorg?
Wat vind jij van de kwaliteit van de zorg die jij krijgt? Die vraag staat centraal in het kwaliteitsbeeld 2025. Lorenzo, Xena en Peter vertellen in korte filmpjes over hun leven en de zorg die daar een onderdeel van is.
Onderwerpen zelf bedacht
De onderwerpen bedachten ze zelf, samen met kwaliteitsadviseur Maroeska. En ook wie er verder iets mocht vertellen over hun zorg. Zo zijn er filmpjes van een begeleider, vriendin, arts VG, mentor en moeder. Voor het plaatsen namen de hoofdpersonen een kijkje, om de filmpjes goed te keuren. Hoe het was om te doen? “Superleuk en nuttig!”
Cijfers en reflecties
De verhalen zijn aangevuld met reflecties op de drie belangrijkste onderwerpen die uit de gesprekken over kwaliteit zijn gekomen: Gentle Teaching, cliëntplan en professionele ontwikkeling. De reflecties zijn aangevuld met cijfers van onze kwaliteitsinstrumenten. Inclusief smiley’s, om in één oogopslag een indruk te krijgen. Kijk en luister naar de verhalen!
Leren en verbeteren
Dit kwaliteitsbeeld is voor cliënten, hun verwanten en de betrokken professionals, maar ook voor de organisatie, de zorgkantoren, gemeenten, samenwerkingspartners en andere geïnteresseerden. Met dit kwaliteitsbeeld volgen we de lijn van het Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg 2023-2028. Prinsenstichting is elke dag bezig met het verbeteren van de kwaliteit van zorg. Het kwaliteitsbeeld is voor ons een middel om te reflecteren en om het proces van leren en verbeteren te laten zien.
Xena, Lorenzo en Peter stellen zich voor en vertellen over de kwaliteit van zorg
Xena
Wat vinden Xena, haar moeder en arts van de kwaliteit van zorg? Bekijk de filmpjes!
Lorenzo
Wat vinden Lorenzo, zijn vriendin en zijn begeleider van de kwaliteit van zorg? Bekijk de filmpjes!
Peter
Wat vinden Peter, zijn mentor en zijn begeleider van de kwaliteit van zorg? Bekijk de filmpjes!
Medezeggenschap en bestuur
We hebben de Cliëntenraad, de Ondernemingsraad en de Medezeggenschapsraad gevraagd wat zij vinden van de kwaliteit van zorg binnen Prinsenstichting. Zij spreken namens de medewerkers en de cliënten van Prinsenstichting. Ook de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht delen hun inzichten over de kwaliteit van zorg. Lees wat medezeggenschap en bestuur vinden.
Reflecteren
Om continu te werken aan kwaliteit reflecteert Prinsenstichting op alle niveaus in de organisatie, te beginnen bij de cliënt, de teams, de regio’s en vervolgens de organisatie als geheel. Het reflecteren wordt gedaan met de Plan-Do-Check-Act cyclus (PDCA-cyclus). In de cyclus wordt drie keer per jaar stil stilgestaan bij het handelen via de Tertiaal-rapportages en daaropvolgend de Tertiaal-gesprekken. We laten elk jaar een extern bureau een audit doen op een aantal locaties. De verbetermaatregelen die uit de gesprekken, inspecties, audits en incidentonderzoeken komen, worden bijgehouden in het verbeterregister. Zo kunnen we bijhouden hoe het gaat met de verbeteracties.
In het stuk ‘reflecteren, leren en verbeteren’ kun je lezen hoe Prinsenstichting omgaat met de opbrengst van de gesprekken en continu werkt aan de verbetering van de kwaliteit van zorg. Hierbij reflecteren wij op drie onderwerpen die het meest naar voren kwamen uit de gesprekken. Lees de reflecties
Directeur
Ik ben Ruud Piera en heb de functie van directeur van Prinsenstichting. Wat versta ik onder kwaliteit van zorg?
Ik zeg altijd: Kwaliteit = Verwachting + 1.
Daar bedoel ik mee dat het altijd ons streven zou moeten zijn net dat stapje meer te zetten. Dus de cliënten, maar ook de collega’s hebben een bepaalde verwachting. Dat is eigenlijk de basis. Die basis bepalen we samen met cliënten en verwanten, in de driehoek, zoals wij dat noemen. De kunst is om net dat kleine positieve extraatje te doen waardoor de cliënt of collega positief wordt verrast, dat is de plus 1.
Dat betekent dat ik steeds na moet denken wat ik aan het doen ben en waarom, reflecteren zeg maar, zodat ik mezelf kan verbeteren. Dat lukt natuurlijk niet altijd. Er gaan ook dingen mis en dan wordt de verwachting niet gehaald, tot teleurstelling van iedereen. Ook dat gaat over leren. We leren dus van elkaar en met elkaar. Dat zit in de genen van Prinsenstichting. De intentie om van de ander en met elkaar te leren en steeds op zoek te zijn naar óf het beter of anders moet en of dat kan.
Over Prinsenstichting
Prinsenstichting biedt zorg en ondersteuning aan zo’n 1200 mensen met een verstandelijke beperking en een complexe zorgvraag in de regio Zaanstreek-Waterland en behandelcentrum De Schar in Schagen (58 locaties).
Cliënten ontvangen zorg of behandeling op basis van een indicatie vanuit de Wet langdurige zorg, Jeugdwet of de Wet maatschappelijke ondersteuning. Prinsenstichting heeft zo’n 1200 medewerkers in dienst die werken in de directe zorg of de ondersteunende diensten.
Naast wonen biedt Prinsenstichting diensten aan, zoals dagbesteding, vrijetijdsbesteding, diagnostiek en behandeling, ambulante begeleiding en leertrajecten om toe te werken naar werk.
De ondersteuningsvisie van Prinsenstichting is ‘Van jou wil ik leren’: iedereen kan een zinvolle plek in de samenleving hebben, een zinvol leven leiden en burger in de samenleving zijn. De ontwikkeling van cliënten en medewerkers is de kern van onze visie.